Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ri88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ri88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ri88 Quy định sử dụng dịch vụ ri88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh MoMo và Viettel Money, và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc thêm ví thanh toán mới như ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên làm việc được mã hóa từ đầu đến cuối, không phụ thuộc vào mạng bạn đang dùng.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống yêu cầu khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ri88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ri88. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Tắt cookie có thể khiến một số tính năng tài khoản hoạt động không ổn định.